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9月3日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度银行业消费者投诉的通知》。《通知》显示，2020年第二季度，涉及信用卡业务的投诉33732件，占投诉总量的50.2%。
在涉及大型国有商业银行的投诉中，涉及信用卡业务的投诉8037件，占国有大型商业银行投诉总量的34.2%;涉及股份制商业银行的投诉中，涉及信用卡业务的投诉23914件，占投诉总量的83.3%股份制商业银行投诉;涉及外资法人银行的投诉中，涉及信用卡业务的投诉282件，占国有大型商业银行投诉总量的34.2%，占投诉总量的6%。
交通银行、中国建设银行、中国工商银行位列国有大型商业银行前三名。招商银行、中信银行、兴业银行位列前三位的股份制商业银行。东亚银行、汇丰银行和花旗银行在信用卡业务投诉量排名前三位。提交资料，审核通过，上门安装，售后服务
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