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    武汉银联pos机刷信用卡无密被盗刷,银行该不该负责?

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    点击次数:677 更新时间:2020年11月26日19:51:05 打印此页 关闭

    武汉银联pos机刷信用卡无密被盗刷,银行该不该负责?从越南游玩回来的卜女士表示,只是想来一场说走就走的旅行,谁料武汉银联pos机刷信用卡被盗刷并损失近3,000美元。 我非常疑惑为什么别人可以在没有交易密码的情况下盗刷这么多钱!为此,她将起诉银行,要求其赔偿经济损失2万多元人民币和相应的利息,违约金以及损失的工作成本1万人民币。

    近日,上海市浦东新区人民法院对这一“免密盗刷案”作出一审判决。 双方均承担50%的责任。 银行赔偿卜女士超过一万元的经济损失。 一审判决后,双方均未提起上诉,本案的判决现已生效。

    蹊跷:武汉银联pos机刷信用卡在境外遭“免密盗刷”

    在2019年国庆节期间,卜女士和她的朋友们去了越南芽庄。  10月3日晚上,当她收到一条短信,表明信用卡余额不足并且交易失败时,她才发现钱包里的信用卡被盗了,于是她立即登录银行APP报告损失。 并拨打了银行服务热线。 但是该卡已被盗近3,000美元。

    让她感到奇怪的是,她的密码从未被告知其他人,与此案有关的购买单上的签名是带有拼写错误的英文签名,显然不是她自己的。此后,布女士多次去越南,银行也根据她的要求申请商户退单,但损失依旧无法弥补。

    卜女士认为,她的信用卡具有只能以“密码+签名”形式进行交易的模式。 如果没有交易密码,则第三者可以直接用武汉银联pos机刷卡直接完成相关交易,这足以证明银行没有履行其安全义务。 同时,在武汉银联pos机刷信用卡被盗事件发生之前,卜女士对于该卡在国外刷卡时无需密码就可交易的情况毫不知情,银行没有履行相应的通知义务。

    此外,银行有义务确保用户信息的安全,对于不需要密码验证的交易,银行有责任严格验证卡信息并检查交易签名。 在这种情况下,采购订单的签名与卜女士的签名不匹配,并且拼写也不正确。,而该银行无视这种情况,显然没有履行其担保义务。

    银行回应:验证签名是商户的责任,而不是银行

    在审判中,被告银行辩称,根据信用卡收购合同,卜女士在国外使用武汉银联pos机刷该卡时必须遵守该银行,中国银联和收单银行的有关规定。 本案交易符合境外卡组织有关签章消费的有关规定及其他有关规定。 卜女士没有履行保管卡的义务,相关交易是在损失报告程序生效之前发生的,相应的损失应由卜女士承担。

    该银行还认为,此案涉及的交易是通过签名进行的消费,这是它作为发卡机构不得更改或违反的规则。 根据卜女士的要求,他还向卡组织申请了退款,但遭到另一方的拒绝。 在涉案交易发生之前,卜女士在海外有两笔交易,银行确定相关交易是由原告本人进行的,没有过错,因此不承担责任。

    另外,持卡人用武汉银联pos机刷消费时,签名验证的责任在于商户,而不是银行。 由于发卡行看不到特定签名,因此只能通过系统识别卡的真实性。 如果商家认为签名不一致,则应报告情况,经审查确认后,银行将拒绝有关交易的付款指示。

    判决:银行未履行相关义务,并承担50%的责任

    庭审后,浦东新区法院认为,现有证据不能证明被告银行已通知卜女士有关规则,即所涉卡仅需签名即可用于武汉银联pos机刷卡境外消费,也不能通过原告的证件。 涉及交易之前,需要进行两次无秘密交易。 假定它已经知道信用卡的规则。

    被告辩称,签名验证不是他的责任。 在这方面,法院认为信用卡用武汉银联pos机刷卡交易过程涉及多个实体,例如发卡银行,与发卡银行,收单银行和商人有合作关系的相应卡组织,这些实体应履行各自的义务, 促进安全交易。 一方当事人有过错,其他实体作为一个整体应承担相应的消费者责任。 关于实体之间的责任分担,各方应在承担相应的责任后自行解决问题。

    同时,原告的信用卡存储不足是欺诈的原因,但被告作为发卡行和专业金融机构,也应尽力提供相应的安全标准,并加强防范措施。 审查和安全保护信用卡交易,以充分保护持卡人的合法权益。

    综上所述,法院根据原告和被告的过错程度,确定每一方应承担50%的责任。 至于原告提出的其他损失,法院不予支持,因为原告没有提供证据证明相应数额,并证明这确实是武汉银联pos机刷信用卡被盗造成的必然损失。

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